Přijímáme platby v hotovosti, platební kartou, online platby, Apple Pay, Google Pay a také dobírku.

Ano. Platba online předem je k dispozici, stejně tak můžete zaplatit kartou při převzetí nebo na prodejně.

Ano, Apple Pay a Google Pay jsou akceptovány.

Ano. Všechny online platby probíhají přes zabezpečené platební brány se šifrováním dat.

Účtenku vystavíme při nákupu na prodejně nebo ji při online platbě zašleme v elektronické podobě.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba provedena, po kontrole zařízení a potvrzení vrácení.

Ano, v souladu s platnými právními předpisy a našimi podmínkami.

Například při výrobní vadě nebo pokud zařízení neodpovídá popisu.

Ano, u online objednávek můžete do 14 dnů odstoupit od smlouvy a zařízení vrátit.

Na všechna zařízení poskytujeme záruku 12 měsíců.

Záruka zahrnuje:

• výrobní vady
• poruchy při běžném používání
• vnitřní hardwarové závady

Záruka se nevztahuje na:

• mechanické poškození (nárazy, praskliny)
• zásah vlhkosti
• zásahy neautorizovaného servisu
• softwarové problémy způsobené zásahem uživatele

Ano, baterie je krytá zárukou v rámci obecných záručních podmínek.

Obraťte se na prodejnu AG Store nebo kontaktujte naši podporu. Provedeme diagnostiku a navrhneme řešení v rámci záruky.

Pokud je závada uznána jako záruční, diagnostika je zdarma.

Ano, je potřeba účtenka nebo doklad o koupi.

Doba se odvíjí od typu závady a modelu zařízení. Přesný termín sdělíme po diagnostice.

Ano, záruka platí bez ohledu na způsob nákupu — v prodejně i online.

O způsobu řešení (oprava, výměna nebo vrácení peněz) rozhodneme po diagnostice v souladu se záručními podmínkami.

Po potvrzení objednávky odesíláme zařízení zvolenou přepravní službou.

Spolupracujeme s ověřenými dopravci v ČR: PPL a Liftago.

Ano, nabízíme kurýrní doručení po Praze přes Liftago.

Cena dopravy závisí na městě a zvoleném dopravci.

Ano, platba na dobírku je možná, pokud ji zvolený dopravce podporuje.

Obvykle doručení po ČR trvá do 3 pracovních dnů.

Po odeslání vám zašleme sledovací číslo zásilky (tracking) a odkaz na sledování.

Nejprve zkontrolujte sledování zásilky. Pokud se stav neaktualizuje, kontaktujte naši zákaznickou podporu — ověříme stav u dopravce a pomůžeme situaci vyřešit.

Ano, zařízení si můžete osobně prohlédnout, zkontrolovat a vyzkoušet v prodejně před zakoupením.

Přinesete své zařízení na prodejnu, oceníme je a ihned vám nabídneme výkupní cenu nebo slevu na jiné zařízení. Orientační výkupní cenu si můžete předem spočítat v naši online kalkulačce na webu.

⚠️ Trade-In je možné pouze na prodejně. Při online objednávce s doručením Trade-In neposkytujeme.

Výkupní cena závisí na modelu, kapacitě úložiště, stavu zařízení, stavu baterie (v %) a vzhledu zařízení.

Vykupujeme iPhone a další zařízení Apple.

Stav displeje, krytu, baterie, funkčnost a kompletnost (balení a příslušenství).

Ano, přijímáme zařízení s prasklinami, známkami používání a nízkým procentem baterie – cena se počítá individuálně.

Je nutné předložit doklad totožnosti. Služba je dostupná pouze pro zákazníky starší 18 let.

Ihned po vyhodnocení zařízení v obchodě.

Ano, krabička a příslušenství nejsou povinné.

Ano, vykupujeme zařízení Apple i bez výměny. Orientační cenu si můžete vypočítat v naši online kalkulačce.

A - Vynikající stav
B - Dobrý stav, mohou nést minimální známky používání
C - Viditelné známky používání, plně funkční zařízení

Všechna zařízení se prodávají s baterií s kapacitou 85% a více.

Pokud byly v zařízení vyměněny některé součásti, vždy o tom předem informujeme.

Každé zařízení prochází kompletní diagnostikou a kontrolou kvalifikovanými odborníky AG Store.

Ano, v balení je kabel a krabička.

Aktuální nabídku najdete v katalogu AG Store.

Ověřte dostupnost u našeho týmu — stav skladu se průběžně aktualizuje.

Ano, pro velkoobchodní zákazníky máme individuální podmínky.

Ano, IMEI zařízení si můžete před nákupem ověřit.

Každých 10 kreditů na vašem účtu vám dává slevu 1 korunu na další nákup.

Ano, v AG Store pravidelně probíhají bonusy, akce a speciální nabídky – jejich podmínky se liší podle modelu a období

Ano, při Trade-In můžete získat dodatečný bonus k výkupní ceně zařízení (pokud právě probíhá akce)

Aktuální bonusy a akce zjistíte u našeho týmu, na Instagramu AG Store nebo ve svém účtu na webu.

Bonusy a akce se nesčítají, pokud není v podmínkách konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Můžete nám napsat na Instagram, do messengeru nebo nám zavolat. Jsme tu denně od 10:00 do 19:00.

Ano, poradíme vám online ohledně dostupnosti, Trade-In, dodání, záruky, servisu a dalších dotazů.

Ano, i po nákupu vám pomůžeme se zárukou, nastavením zařízení, výměnou a vrácením.

Kontaktujte podporu nebo se zastavte na prodejně. Provedeme diagnostiku a navrhneme nejvhodnější řešení.

Ano, obsluhujeme jak fyzické osoby, tak firmy.