Dokumenty
Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
0. Identifikace prodávajícího
0.1. Internetový obchod: AG store (www.agstore.cz)
0.2. Provozovatel a prodávající: Apple Genius s.r.o.
0.3. IČO: 23107430
0.4. Sídlo: Vosmíkových 930/12, Praha 8, 180 00
0.5. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka: C 421516/MSPH
0.6. Provozovna: Mukařovského 2590, Praha 13, 155 00
0.7. E-mail: [email protected]
0.8. Prodávající není autorizovaným prodejcem ani servisním partnerem společnosti Apple Inc. a nejedná jménem společnosti Apple Inc.
I. Základní ustanovení
1. Předmět a účel VOP
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy.
1.2. Na jedné straně vystupuje prodávající: Apple Genius s.r.o., provozující internetový obchod AGSTORE (www.agstore.cz), se sídlem Vosmíkových 930/12, 180 00 Praha 8, IČO: 23107430, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 421516/MSPH (dále jen „prodávající“).
1.3. Na druhé straně vystupuje kupující (dále jen „kupující“).
2. Vymezení kupujícího
2.1. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
2.2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
2.3. Podnikatelem se rozumí osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
2.4. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, bere na vědomí, že se na něj vztahují ustanovení těchto VOP určená pro podnikatele.
3. Souhlas s VOP
3.1. Kupující podáním objednávky nebo uzavřením kupní smlouvy potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP.
3.2. VOP zahrnují také reklamační řád uvedený v čl. IV a podmínky ochrany osobních údajů uvedené v čl. VI.
3.3. Kupující s těmito podmínkami výslovně souhlasí.
4. Rozsah použití
4.1. Tyto VOP se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu AGSTORE (www.agstore.cz).
4.2. Tyto VOP se vztahují také na nákup uskutečněný v kamenné provozovně prodávajícího.
5. Archivace a dostupnost
5.1. Znění VOP je prodávajícím archivováno v elektronické podobě.
5.2. VOP jsou kupujícímu přístupné prostřednictvím webových stránek prodávajícího.
II. Informace před uzavřením smlouvy
1. Ceny a poplatky
1.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech zákonných poplatků.
1.2. Prodávající není plátcem DPH.
1.3. Náklady na dopravu a případné další služby nejsou zahrnuty v ceně zboží.
1.4. Náklady na dopravu a další služby jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.
2. Stav zboží (nové a použité)
2.1. Prodávající nabízí k prodeji nové i použité zboží.
2.2. Použité zboží je vždy označeno v popisu produktu.
2.3. Stav použitého zboží odpovídá míře opotřebení odpovídající běžnému užívání a stáří výrobku.
3. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy (distanční nákup)
3.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (prostřednictvím e-shopu) ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží.
3.2. Právo dle čl. 3.1 se uplatní v souladu s §1829 občanského zákoníku.
4. Osobní odběr bez předchozí platby
4.1. Pokud si kupující objedná zboží prostřednictvím e-shopu a zvolí osobní odběr bez předchozí platby, nedochází k uzavření kupní smlouvy na dálku.
4.2. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku zaplacení a převzetí zboží kupujícím v provozovně prodávajícího.
5. Stav vráceného zboží při odstoupení
5.1. Kupující je povinen vrátit zboží ve stavu, v jakém jej převzal.
5.2. Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nezbytné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, odpovídá kupující prodávajícímu za vzniklou škodu.
6. Náklady na vrácení zboží
6.1. V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
III. Uzavření kupní smlouvy
1. Způsob uzavření kupní smlouvy
1.1. Kupní smlouva vzniká:
1.1.1. v kamenné provozovně prodávajícího zaplacením a převzetím zboží kupujícím,
1.1.2. v případě nákupu prostřednictvím e-shopu potvrzením objednávky prodávajícím.
2. Právo odmítnout nebo zrušit objednávku
2.1. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě:
2.1.1. zjevné technické chyby ceny,
2.1.2. vyčerpání skladových zásob,
2.1.3. podezření na zneužití objednávkového systému.
3. Archivace smlouvy
3.1. Uzavřená kupní smlouva je archivována prodávajícím po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
3.2. Uzavřená kupní smlouva není přístupná třetím osobám.
4. Závazky smluvních stran
4.1. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení a umožnit mu nabýt vlastnické právo ke zboží.
4.2. Kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit kupní cenu.
5. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody
5.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.
5.2. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží.
6. Objednávky nad 50 000 Kč
6.1. Při objednávkách s celkovou hodnotou přesahující 50 000 Kč si prodávající vyhrazuje právo dodat zboží až po úplné úhradě kupní ceny.
IV. Odpovědnost prodávajícího – Reklamační řád
1. Shoda se smlouvou
1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě ve smyslu §2161 a násl. občanského zákoníku (shoda se smlouvou).
1.2. Zboží je ve shodě se smlouvou zejména tehdy, pokud odpovídá popisu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a má vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat.
2. Domněnka vady v prvních 12 měsících
2.1. Projeví-li se vada do dvanácti (12) měsíců od převzetí zboží, má se za to, že vada existovala již při převzetí, pokud není prokázán opak.
3. Použité zboží
3.1. U použitého zboží odpovídá prodávající pouze za vady přesahující běžné opotřebení odpovídající stáří a stavu výrobku při převzetí.
4. Práva kupujícího při vadě
4.1. V případě vady má kupující právo požadovat:
4.1.1. odstranění vady opravou,
4.1.2. výměnu,
4.1.3. přiměřenou slevu z kupní ceny,
4.1.4. odstoupení od smlouvy,
v závislosti na povaze vady a v souladu s občanským zákoníkem.
5. Uplatnění reklamace
5.1. Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí.
5.2. Reklamace se uplatňuje:
5.2.1. osobně na provozovně prodávajícího,
5.2.2. nebo elektronicky prostřednictvím e-mailu: [email protected].
6. Povinnosti kupujícího při reklamaci
6.1. Kupující je povinen dodat reklamované zařízení kompletní, včetně příslušenství.
6.2. Kupující je povinen odstranit bezpečnostní zámky (Apple ID, iCloud účet, přístupové kódy), které by znemožňovaly provedení diagnostiky zařízení.
7. Lhůta pro vyřízení reklamace
7.1. Lhůta pro vyřízení reklamace činí maximálně třicet (30) dnů ode dne jejího přijetí.
8. Data v reklamovaném zařízení
8.1. Prodávající neodpovídá za ztrátu nebo poškození dat uložených v reklamovaném zařízení.
V. Odstoupení od smlouvy
1. Distanční smlouva
1.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží.
2. Kamenná provozovna
2.1. Při nákupu v kamenné provozovně prodávajícího nemá spotřebitel zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
2.2. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z odpovědnosti za vady.
3. Forma odstoupení
3.1. Odstoupení od smlouvy může být provedeno písemně, elektronicky nebo osobně na provozovně prodávajícího.
4. Vrácení zboží
4.1. Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy.
5. Vrácení peněz
5.1. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí vráceného zboží.
6. Výjimka – hygienické důvody
6.1. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží s porušenou ochrannou pečetí z hygienických důvodů (např. sluchátka).
VI. Ochrana osobních údajů
1. Soulad s GDPR
1.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Rozsah zpracování
2.1. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy a zákonných povinností prodávajícího.
3. Práva kupujícího
3.1. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.
VII. Platební podmínky
1. Způsoby platby
1.1. Kupující může využít platební metody aktuálně dostupné na webových stránkách AGSTORE nebo v kamenné provozovně prodávajícího.
2. Změny platebních metod
2.1. Prodávající si vyhrazuje právo upravit dostupné platební metody dle provozních možností.
VIII. Dodací podmínky
1. Způsob doručení
1.1. Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím přepravní služby PPL nebo osobním odběrem na provozovně prodávajícího.
2. Kontrola při převzetí
2.1. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.
2.2. V případě poškození zásilky je kupující povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu.
3. Dodatečná reklamace poškození zásilky
3.1. Dodatečná reklamace mechanického poškození zásilky nezbavuje kupujícího práva uplatnit reklamaci zboží.
3.2. Dodatečná reklamace umožňuje prodávajícímu prokázat, že se nejedná o vadu vzniklou při přepravě.
IX. Mimosoudní řešení sporů
1. ADR – Česká obchodní inspekce
1.1. V případě spotřebitelského sporu má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů:
Česká obchodní inspekce – ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: https://adr.coi.cz
2. ODR platforma
2.1. Kupující může využít rovněž platformu Evropské komise pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
X. Závěrečná ustanovení
1. Účinnost
1.1. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webových stránkách www.agstore.cz.
2. Změny VOP
2.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit v souladu s platnými právními předpisy.
0. Identifikace prodávajícího
0.1. Internetový obchod: AG store (www.agstore.cz)
0.2. Provozovatel a prodávající: Apple Genius s.r.o.
0.3. IČO: 23107430
0.4. Sídlo: Vosmíkových 930/12, Praha 8, 180 00
0.5. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka: C 421516/MSPH
0.6. Provozovna: Mukařovského 2590, Praha 13, 155 00
0.7. E-mail: [email protected]
0.8. Prodávající není autorizovaným prodejcem ani servisním partnerem společnosti Apple Inc. a nejedná jménem společnosti Apple Inc.
I. Základní ustanovení
1. Předmět a účel VOP
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy.
1.2. Na jedné straně vystupuje prodávající: Apple Genius s.r.o., provozující internetový obchod AGSTORE (www.agstore.cz), se sídlem Vosmíkových 930/12, 180 00 Praha 8, IČO: 23107430, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 421516/MSPH (dále jen „prodávající“).
1.3. Na druhé straně vystupuje kupující (dále jen „kupující“).
2. Vymezení kupujícího
2.1. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
2.2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
2.3. Podnikatelem se rozumí osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
2.4. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, bere na vědomí, že se na něj vztahují ustanovení těchto VOP určená pro podnikatele.
3. Souhlas s VOP
3.1. Kupující podáním objednávky nebo uzavřením kupní smlouvy potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP.
3.2. VOP zahrnují také reklamační řád uvedený v čl. IV a podmínky ochrany osobních údajů uvedené v čl. VI.
3.3. Kupující s těmito podmínkami výslovně souhlasí.
4. Rozsah použití
4.1. Tyto VOP se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu AGSTORE (www.agstore.cz).
4.2. Tyto VOP se vztahují také na nákup uskutečněný v kamenné provozovně prodávajícího.
5. Archivace a dostupnost
5.1. Znění VOP je prodávajícím archivováno v elektronické podobě.
5.2. VOP jsou kupujícímu přístupné prostřednictvím webových stránek prodávajícího.
II. Informace před uzavřením smlouvy
1. Ceny a poplatky
1.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech zákonných poplatků.
1.2. Prodávající není plátcem DPH.
1.3. Náklady na dopravu a případné další služby nejsou zahrnuty v ceně zboží.
1.4. Náklady na dopravu a další služby jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.
2. Stav zboží (nové a použité)
2.1. Prodávající nabízí k prodeji nové i použité zboží.
2.2. Použité zboží je vždy označeno v popisu produktu.
2.3. Stav použitého zboží odpovídá míře opotřebení odpovídající běžnému užívání a stáří výrobku.
3. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy (distanční nákup)
3.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (prostřednictvím e-shopu) ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží.
3.2. Právo dle čl. 3.1 se uplatní v souladu s §1829 občanského zákoníku.
4. Osobní odběr bez předchozí platby
4.1. Pokud si kupující objedná zboží prostřednictvím e-shopu a zvolí osobní odběr bez předchozí platby, nedochází k uzavření kupní smlouvy na dálku.
4.2. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku zaplacení a převzetí zboží kupujícím v provozovně prodávajícího.
5. Stav vráceného zboží při odstoupení
5.1. Kupující je povinen vrátit zboží ve stavu, v jakém jej převzal.
5.2. Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nezbytné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, odpovídá kupující prodávajícímu za vzniklou škodu.
6. Náklady na vrácení zboží
6.1. V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
III. Uzavření kupní smlouvy
1. Způsob uzavření kupní smlouvy
1.1. Kupní smlouva vzniká:
1.1.1. v kamenné provozovně prodávajícího zaplacením a převzetím zboží kupujícím,
1.1.2. v případě nákupu prostřednictvím e-shopu potvrzením objednávky prodávajícím.
2. Právo odmítnout nebo zrušit objednávku
2.1. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě:
2.1.1. zjevné technické chyby ceny,
2.1.2. vyčerpání skladových zásob,
2.1.3. podezření na zneužití objednávkového systému.
3. Archivace smlouvy
3.1. Uzavřená kupní smlouva je archivována prodávajícím po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
3.2. Uzavřená kupní smlouva není přístupná třetím osobám.
4. Závazky smluvních stran
4.1. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení a umožnit mu nabýt vlastnické právo ke zboží.
4.2. Kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit kupní cenu.
5. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody
5.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.
5.2. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží.
6. Objednávky nad 50 000 Kč
6.1. Při objednávkách s celkovou hodnotou přesahující 50 000 Kč si prodávající vyhrazuje právo dodat zboží až po úplné úhradě kupní ceny.
IV. Odpovědnost prodávajícího – Reklamační řád
1. Shoda se smlouvou
1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě ve smyslu §2161 a násl. občanského zákoníku (shoda se smlouvou).
1.2. Zboží je ve shodě se smlouvou zejména tehdy, pokud odpovídá popisu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a má vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat.
2. Domněnka vady v prvních 12 měsících
2.1. Projeví-li se vada do dvanácti (12) měsíců od převzetí zboží, má se za to, že vada existovala již při převzetí, pokud není prokázán opak.
3. Použité zboží
3.1. U použitého zboží odpovídá prodávající pouze za vady přesahující běžné opotřebení odpovídající stáří a stavu výrobku při převzetí.
4. Práva kupujícího při vadě
4.1. V případě vady má kupující právo požadovat:
4.1.1. odstranění vady opravou,
4.1.2. výměnu,
4.1.3. přiměřenou slevu z kupní ceny,
4.1.4. odstoupení od smlouvy,
v závislosti na povaze vady a v souladu s občanským zákoníkem.
5. Uplatnění reklamace
5.1. Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí.
5.2. Reklamace se uplatňuje:
5.2.1. osobně na provozovně prodávajícího,
5.2.2. nebo elektronicky prostřednictvím e-mailu: [email protected].
6. Povinnosti kupujícího při reklamaci
6.1. Kupující je povinen dodat reklamované zařízení kompletní, včetně příslušenství.
6.2. Kupující je povinen odstranit bezpečnostní zámky (Apple ID, iCloud účet, přístupové kódy), které by znemožňovaly provedení diagnostiky zařízení.
7. Lhůta pro vyřízení reklamace
7.1. Lhůta pro vyřízení reklamace činí maximálně třicet (30) dnů ode dne jejího přijetí.
8. Data v reklamovaném zařízení
8.1. Prodávající neodpovídá za ztrátu nebo poškození dat uložených v reklamovaném zařízení.
V. Odstoupení od smlouvy
1. Distanční smlouva
1.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží.
2. Kamenná provozovna
2.1. Při nákupu v kamenné provozovně prodávajícího nemá spotřebitel zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
2.2. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z odpovědnosti za vady.
3. Forma odstoupení
3.1. Odstoupení od smlouvy může být provedeno písemně, elektronicky nebo osobně na provozovně prodávajícího.
4. Vrácení zboží
4.1. Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy.
5. Vrácení peněz
5.1. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí vráceného zboží.
6. Výjimka – hygienické důvody
6.1. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží s porušenou ochrannou pečetí z hygienických důvodů (např. sluchátka).
VI. Ochrana osobních údajů
1. Soulad s GDPR
1.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Rozsah zpracování
2.1. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy a zákonných povinností prodávajícího.
3. Práva kupujícího
3.1. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.
VII. Platební podmínky
1. Způsoby platby
1.1. Kupující může využít platební metody aktuálně dostupné na webových stránkách AGSTORE nebo v kamenné provozovně prodávajícího.
2. Změny platebních metod
2.1. Prodávající si vyhrazuje právo upravit dostupné platební metody dle provozních možností.
VIII. Dodací podmínky
1. Způsob doručení
1.1. Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím přepravní služby PPL nebo osobním odběrem na provozovně prodávajícího.
2. Kontrola při převzetí
2.1. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.
2.2. V případě poškození zásilky je kupující povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu.
3. Dodatečná reklamace poškození zásilky
3.1. Dodatečná reklamace mechanického poškození zásilky nezbavuje kupujícího práva uplatnit reklamaci zboží.
3.2. Dodatečná reklamace umožňuje prodávajícímu prokázat, že se nejedná o vadu vzniklou při přepravě.
IX. Mimosoudní řešení sporů
1. ADR – Česká obchodní inspekce
1.1. V případě spotřebitelského sporu má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů:
Česká obchodní inspekce – ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: https://adr.coi.cz
2. ODR platforma
2.1. Kupující může využít rovněž platformu Evropské komise pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
X. Závěrečná ustanovení
1. Účinnost
1.1. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webových stránkách www.agstore.cz.
2. Změny VOP
2.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit v souladu s platnými právními předpisy.