Informace pro zákazníky
Záruka
Záruka 12 měsíců
Na všechna zařízení zakoupená u AG Store poskytujeme záruku 12 měsíců.
Výrobní a technické vady
Záruka se vztahuje na výrobní vady a technické závady, které nevznikly vinou uživatele.
Reklamace
Pro uplatnění záruky si prosím uschovejte účtenku nebo potvrzení o nákupu.
Jakou záruku poskytujete na zařízení AG Store?
Na všechna zařízení poskytujeme záruku 12 měsíců.
Co záruka zahrnuje?
Záruka zahrnuje:
- výrobní vady
- poruchy při běžném používání
- vnitřní hardwarové závady
Co záruka nepokrývá?
Záruka se nevztahuje na:
- mechanické poškození (nárazy, praskliny)
- zásah vlhkosti
- zásahy neautorizovaného servisu
- softwarové problémy způsobené zásahem uživatele
Platí záruka i na baterii?
Ano, baterie je krytá zárukou v rámci obecných záručních podmínek.
Co dělat, když zařízení přestane fungovat?
Obraťte se na prodejnu AG Store nebo kontaktujte naši podporu. Provedeme diagnostiku a navrhneme řešení v rámci záruky.
Platí se diagnostika v rámci reklamace?
Pokud je závada uznána jako záruční, diagnostika je zdarma.
Jsou k uplatnění záruky potřeba doklady?
Ano, je potřeba účtenka nebo doklad o koupi.
Jak dlouho trvá záruční oprava?
Doba se odvíjí od typu závady a modelu zařízení. Přesný termín sdělíme po diagnostice.
Mohu uplatnit záruku, pokud jsem zařízení koupil/a online?
Ano, záruka platí bez ohledu na způsob nákupu — v prodejně i online.
Lze zařízení v rámci záruky vyměnit?
O způsobu řešení (oprava, výměna nebo vrácení peněz) rozhodneme po diagnostice v souladu se záručními podmínkami.